Trang web trên thiết bị di động và ứng dụng: So sánh song song

Thiết bị di động từ lâu đã được coi như một cổng để duyệt internet. Mọi người sử dụng chúng khi đang di chuyển để đọc về sản phẩm hoặc dịch vụ và kiểm tra tính khả dụng của chúng. Nhưng việc mua hàng chủ yếu diễn ra trên máy tính. Tại sao? Bởi vì trải nghiệm trên thiết bị di động không hề thỏa đáng.

Các nút nhỏ, nội dung nhảy, cửa sổ bật lên xâm nhập. Đây chỉ là một vài lý do khiến việc duyệt web từ điện thoại di động trở nên bất tiện chứ chưa nói đến việc mua hàng. Nhưng mọi thứ đã thay đổi rất nhiều. Với việc Google ưu tiên các trang web có trải nghiệm di động dễ chịu, nhiều công ty đã đạt được vị trí dẫn đầu trong kết quả tìm kiếm nhờ tối ưu hóa thiết bị di động. Tuy nhiên, có một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ của một trang web di động. Đó là một ứng dụng gốc.

Bạn nên đầu tư vào việc tổ chức lại trải nghiệm web hay phát triển ứng dụng di động? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi này, tập trung vào những lợi ích và hạn chế của ứng dụng di động so với trang web. Hãy đồng hành cùng chúng tôi để đưa ra quyết định sáng suốt có thể nâng cao trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động của bạn và cuối cùng là dẫn đến thành công trong kinh doanh.

Xác định ứng dụng dành cho thiết bị di động và trang web dành cho thiết bị di động

Trải nghiệm người dùng di động tốt là điều không thể thiếu đối với các doanh nghiệp ngày nay. Đến năm 2025, sẽ có 18.22 tỷ điện thoại thông minh trên toàn thế giới. Đây là một dự báo đáng chú ý. Đối với mỗi cá nhân trên Trái đất, sẽ có trung bình hai thiết bị di động! Tại sao?

Lý do là điện thoại thông minh đã trở nên gần như hữu ích và phổ biến như máy tính hoặc máy tính xách tay truyền thống. Khả năng của họ phát triển và thậm chí họ còn cho phép mọi người kiếm tiền mà không cần thêm thiết bị.

Người dùng điện thoại thông minh hiện chiếm tỷ lệ khá lớn trong lưu lượng truy cập trang web. Vì vậy, câu hỏi dành cho các chủ doanh nghiệp trực tuyến và nhà tiếp thị kỹ thuật số không phải là có nên nhắm mục tiêu đến đối tượng ngày càng tăng này hay không mà là làm thế nào. Câu trả lời là với sự trợ giúp của hai công cụ hiệu quả - ứng dụng gốc và trang web thân thiện với thiết bị di động. Một số giới hạn bản thân trong việc phát triển sự hiện diện trên web. Những người khác sử dụng càng nhiều kênh càng tốt và tạo trang web cũng như ứng dụng cho các hệ điều hành khác nhau.

Sự lựa chọn có thể tác động đáng kể đến khả năng hiển thị trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, điều gì phân biệt ứng dụng di động và trang web di động?

Trước đây là một giải pháp phần mềm được thiết kế cho các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Để truy cập chúng, người dùng cần vào các cửa hàng ứng dụng và cài đặt chúng trên thiết bị. Chúng thường khá nặng nhưng mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và linh hoạt hơn so với các trang web.

Chúng hoạt động tốt hơn các trang web dành cho thiết bị di động trong các lĩnh vực như mức độ tương tác của người dùng, cá nhân hóa và tính đơn giản của điều hướng. Tuy nhiên, bạn cần phát triển một số ứng dụng cho các hệ điều hành khác nhau, chẳng hạn như iOS và Android. Nó có thể đòi hỏi nhiều tiền và công sức hơn.

Trang web dành cho thiết bị di động là những gì bạn có thể thấy khi mở trình duyệt và nhập URL. Các trang, nội dung, nút và liên kết này tạo nên trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động. Không giống như trang web dành cho máy tính để bàn, trang web thân thiện với thiết bị di động phải hoàn toàn phù hợp với màn hình nhỏ hơn. Vì vậy, vị trí và cách tổ chức của các phần tử khác nhau có thể khác với phiên bản dành cho máy tính để bàn.

Giả sử bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến trên nền tảng Thương mại điện tử Magento. Nếu bạn muốn tối ưu hóa sự hiện diện trên thiết bị di động, hãy xem xét dịch vụ Magento chuyên dụng đồng thời yêu cầu các nhà phát triển và nhà thiết kế đảm bảo trang web dành cho thiết bị di động phù hợp với mục tiêu của bạn. Vì điện thoại thông minh gần như đã trở thành một phần của cơ thể chúng ta nên việc có một trang web tương thích với thiết bị di động là điều vô cùng cần thiết đối với các chủ doanh nghiệp hiểu biết.

Trang web thân thiện với thiết bị di động so với ứng dụng: Phân tích so sánh

Một trong những cách dễ nhất để so sánh trang web dành cho thiết bị di động với ứng dụng gốc là trình bày ưu điểm và nhược điểm của chúng dưới dạng bảng. Đó là những gì chúng tôi sẽ làm.

Nói tóm lại, các trang web trên thiết bị di động cung cấp phạm vi tiếp cận rộng hơn vì chúng có thể được tìm thấy từ các công cụ tìm kiếm. Họ yêu cầu ít chi phí và chi phí bảo trì hơn. Mặt khác, chúng không thể mở được nếu không có kết nối internet, tải chậm hơn và bị hạn chế quyền truy cập vào các tính năng của thiết bị như máy ảnh, GPS, gia tốc kế, v.v.

Đối với ứng dụng gốc, bạn cần được các cửa hàng ứng dụng chấp thuận để cung cấp chúng công khai, việc này có thể mất thời gian và công sức. Bạn cần duy trì các phiên bản nền tảng khác nhau và khuyến khích khách hàng cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, các ứng dụng di động vẫn kết hợp hoàn hảo với phần cứng và tính năng của điện thoại thông minh. Họ cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn vì họ có thể ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ thông báo đẩy và hoạt động ngoại tuyến.

Trang web thân thiện với thiết bị di động so với ứng dụng: Ai là người chiến thắng?

Khi nào bạn nên chọn ứng dụng dành cho thiết bị di động so với trang web đáp ứng

Chọn website di động trong các trường hợp sau:

• Bạn không đủ khả năng chi tiền để phát triển ứng dụng. Điều quan trọng là trong giai đoạn đầu kinh doanh khi bạn muốn nhanh chóng tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Trang web dành cho thiết bị di động cung cấp cơ hội như vậy, là một cách thân thiện với ví tiền để thiết lập sự hiện diện trực tuyến.
• Bạn không ngại hy sinh quyền truy cập vào các tính năng của thiết bị như máy ảnh hoặc GPS. Trang web dành cho thiết bị di động có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu cơ bản của một doanh nghiệp hiện đại, cho phép bạn hiển thị thông tin, sản phẩm, chi tiết liên hệ, blog, v.v. Nếu sự hiện diện kỹ thuật số của bạn không đòi hỏi những tương tác phức tạp, hãy tiếp tục chỉ với một trang web.
• Cập nhật nhanh chóng và thường xuyên là chìa khóa. Một số công ty B2B và B2C có thể thay đổi thông tin với tốc độ cực nhanh. Ở đây, trang web dành cho thiết bị di động linh hoạt hơn ứng dụng gốc. Người dùng không cần tải xuống bất cứ thứ gì để xem nội dung mới nhất vì các bản cập nhật được thực hiện trực tiếp trên máy chủ.

Một ứng dụng di động có thể phù hợp hơn nếu bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

● Bạn muốn tận dụng khả năng giữ chân và tương tác của người dùng trên điện thoại thông minh của mình. Bằng cách này, chúng tôi muốn nói đến thông báo đẩy, cho phép bạn khuyến khích mọi người quay lại doanh nghiệp của bạn.
Chúng có thể bao gồm thông tin cập nhật, lời nhắc và nội dung được cá nhân hóa, chẳng hạn như “Hàng hóa yêu thích của bạn đã có hàng trở lại. Hãy đặt hàng ngay bây giờ!” Biểu tượng ứng dụng trên màn hình người dùng cũng có thể nhắc nhở họ về sự tồn tại của thương hiệu của bạn.

● Bạn cần chức năng nâng cao. Nếu bạn mong muốn người tiêu dùng chụp và tải ảnh lên, chia sẻ vị trí và sử dụng các cử chỉ như trong trò chơi thì bạn không thể làm như vậy nếu không có ứng dụng. Lưu ý rằng có những giải pháp như ứng dụng web tiến bộ.
Chúng có thể trông giống như các ứng dụng gốc khi hoạt động trong trình duyệt, gửi thông báo đẩy và kết nối với các tính năng gốc của thiết bị. Tuy nhiên, các ứng dụng gốc ổn định và hiệu quả hơn cho các tương tác phức tạp.

● Bạn thiết kế ứng dụng để sử dụng tích cực. Bản chất dịch vụ của bạn có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn giữa ứng dụng dành cho thiết bị di động và trang web.
Ví dụ: ngân hàng, tin tức hàng ngày hoặc cửa hàng tạp hóa có thể thu hút khách hàng nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn (để đọc thông tin mới, thực hiện giao dịch hoặc mua đồ ăn). Đó là nơi ứng dụng giành chiến thắng trước một trang web về khả năng tương tác liền mạch và thuận tiện.
Các ứng dụng thực sự có thể tiêu tốn bộ nhớ điện thoại. Nhưng nếu chúng được thiết kế tốt và có giá trị, mọi người có thể muốn rời khỏi chúng ngay cả sau khi nhận được cảnh báo “Bộ nhớ gần đầy”.

Làm thế nào các ứng dụng di động và trang web có thể phát triển cùng nhau

Không có người chiến thắng trong cuộc chiến giữa trang web di động và ứng dụng. Như số liệu thống kê về ứng dụng dành cho thiết bị di động và trang web dành cho thiết bị di động cho thấy, mọi người ngày càng dành nhiều thời gian hơn cho điện thoại thông minh, nhưng UX di động thiếu sót có thể khiến họ không mua hàng.

Nếu bạn có ngân sách nhỏ hơn, hãy nâng cao trải nghiệm người dùng của trang web dành cho thiết bị di động. Nếu đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực hơn không phải là vấn đề, hãy tạo một ứng dụng di động và xem điều gì mang lại kết quả tích cực hơn. Câu hỏi thực sự không phải là bạn nên chọn ứng dụng di động thay vì trang web hay ngược lại. Bước hợp lý nhất sẽ là hỗ trợ cả hai.

Đây là cách nó có thể hoạt động dựa trên ví dụ về một cửa hàng trực tuyến:

1. Trang web dành cho thiết bị di động có thể là điểm khởi đầu để người mua hàng làm quen với bạn. Họ có thể khám phá sản phẩm, thêm chúng vào giỏ hàng và mua hàng.
2. Những người mua này hài lòng với thương hiệu của bạn, vì vậy họ trở thành khách hàng trung thành, mua những sản phẩm đắt tiền hơn và với số lượng lớn hơn. Họ quay lại cửa hàng thường xuyên hơn và để lại nhiều thông tin hơn.
3. Đó là lúc ứng dụng gốc phát huy tác dụng. Bằng cách khuyến khích mọi người cài đặt nó trên điện thoại của họ, bạn có thể mang lại trải nghiệm phù hợp và hài lòng hơn. Bạn có thể gửi thông báo theo thời gian thực về đợt giảm giá chớp nhoáng hoặc cho phép người tiêu dùng sắp xếp lại hàng hóa yêu thích của họ với ít cú nhấp chuột hơn.

Như vậy, một trang web dành cho thiết bị di động phục vụ một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tính thân thiện với thiết bị di động cũng góp phần nâng cao vị trí trang web trong kết quả tìm kiếm, tăng phạm vi tiếp cận của bạn. Ứng dụng di động biến khách hàng thành một cộng đồng. Bạn có thể giao tiếp với họ ở mức độ sâu hơn, tận dụng các khả năng dành riêng cho thiết bị.

Ứng dụng dành cho thiết bị di động so với trang web dành cho thiết bị di động: Những bài học chính

Vì vậy, chúng tôi đã so sánh song song giữa ứng dụng dành cho thiết bị di động và trang web đáp ứng. Chúng tôi đã mổ xẻ các tính năng của chúng, cân nhắc ưu điểm và nhược điểm của chúng. Bây giờ, việc lựa chọn cái gì là tùy thuộc vào bạn. Chúng tôi hy vọng chúng tôi đã giúp bạn hiểu tùy chọn nào phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Nếu bạn đang phân vân giữa việc quyết định có nên đầu tư vào trang web dành cho thiết bị di động hay ứng dụng gốc hay không, hãy xem xét các điểm sau:

• Các trang web dành cho thiết bị di động đều tập trung vào khả năng hiển thị tìm kiếm và khả năng chi trả. Bạn có thể tiếp cận lượng lớn khán giả mà không cần phải xử lý các cửa hàng ứng dụng, lượt tải xuống hoặc nhu cầu tạo nhiều phiên bản của một ứng dụng cho Android và iOS.
• Ứng dụng di động tăng mức độ tương tác của người dùng. Với khả năng cá nhân hóa và sử dụng thiết bị thông minh, chúng mang lại trải nghiệm sống động và năng động hơn.

Vì vậy, điều gì quan trọng hơn: trang web thân thiện với thiết bị di động và ứng dụng? Có lẽ cả hai đều tỏa sáng tốt nhất ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn ở đâu, xem xét loại hình kinh doanh của bạn và chọn giải pháp phù hợp nhất!

Lưu ý

Nghệ thuật Malkovich

Art Malkovich là CEO và đồng sáng lập của Onilab, một công ty phát triển thương mại điện tử. Anh có khoảng 10 năm kinh nghiệm trong việc quản lý nhóm và phát triển web cho Thương mại điện tử. Anh ấy đam mê theo kịp các công nghệ mới nhất và thực hiện các dự án đổi mới như giải pháp thương mại không người lái và PWA nói riêng.
Từ khóa