เว็บไซต์บนมือถือกับแอป: การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเหมือนประตูสู่การท่องอินเทอร์เน็ตมานานแล้ว ผู้คนใช้สิ่งเหล่านี้ระหว่างเดินทางเพื่ออ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และตรวจสอบความพร้อมจำหน่าย แต่การซื้อส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ทำไม เพราะประสบการณ์มือถือยังห่างไกลจากความพึงพอใจ

ปุ่มเล็กๆ เนื้อหาแบบกระโดด ป๊อปอัพที่น่ารำคาญ นี่เป็นเพียงเหตุผลบางประการที่ทำให้การเรียกดูจากโทรศัพท์มือถือไม่สะดวก ไม่ต้องพูดถึงการซื้อ แต่สิ่งต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงมาก ด้วยการที่ Google ชื่นชอบเว็บไซต์พร้อมประสบการณ์บนมือถือที่น่าพึงพอใจ บริษัทหลายแห่งจึงขึ้นสู่อันดับต้นๆ ของผลการค้นหาด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบนมือถือ อย่างไรก็ตาม มีคู่แข่งที่แข็งแกร่งของเว็บไซต์บนมือถือ มันเป็นแอพเนทีฟ

คุณควรลงทุนในการจัดประสบการณ์การใช้งานเว็บใหม่หรือพัฒนาแอพมือถือหรือไม่? ในบทความนี้ เราจะตอบคำถามนี้ โดยเน้นที่ข้อดีและข้อเสียของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเว็บไซต์ อยู่กับเราเพื่อทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้มือถือของคุณและนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในท้ายที่สุด

การกำหนดแอพมือถือเทียบกับเว็บไซต์มือถือ

ประสบการณ์ผู้ใช้มือถือที่ดีเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ภายในปี 2025 จะมีสมาร์ทโฟนจำนวน 18.22 พันล้านเครื่องทั่วโลก นี่เป็นคำทำนายที่น่าทึ่ง สำหรับทุกคนบนโลกนี้ จะมีอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉลี่ยสองเครื่อง! ทำไม

เหตุผลก็คือสมาร์ทโฟนมีประโยชน์และได้รับความนิยมเกือบพอๆ กับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปทั่วไป ความสามารถของพวกเขาเติบโตขึ้น และพวกเขายังช่วยให้ผู้คนสร้างรายได้โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมอีกด้วย

ขณะนี้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก ดังนั้น คำถามสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์และนักการตลาดดิจิทัลจึงไม่ใช่ว่าจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่กำลังเติบโตนี้หรือไม่ แต่ควรกำหนดเป้าหมายอย่างไร คำตอบคือด้วยความช่วยเหลือจากสองแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพทั้งแบบเนทีฟและเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา บางคนจำกัดตัวเองอยู่เพียงการพัฒนาตัวตนบนเว็บ คนอื่นๆ ใช้ช่องทางมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสร้างเว็บไซต์และแอปสำหรับระบบปฏิบัติการต่างๆ

ตัวเลือกนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมองเห็นทางออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม อะไรที่ทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แตกต่างจากเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แบบแรกคือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต หากต้องการเข้าถึง ผู้ใช้ต้องไปที่ App Store และติดตั้งลงในอุปกรณ์ โดยปกติแล้วจะค่อนข้างหนัก แต่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและลื่นไหลมากกว่าเว็บไซต์

ทำงานได้ดีกว่าเว็บไซต์บนมือถือในด้านต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความเรียบง่ายในการนำทาง แต่คุณต้องพัฒนาแอพหลายตัวสำหรับระบบปฏิบัติการต่างๆ เช่น iOS และ Android อาจต้องใช้เงินและความพยายามมากขึ้น

เว็บไซต์บนมือถือคือสิ่งที่คุณจะเห็นเมื่อเปิดเบราว์เซอร์และพิมพ์ URL หน้า เนื้อหา ปุ่ม และลิงก์เหล่านี้ประกอบด้วยประสบการณ์ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่เหมือนกับเว็บไซต์เดสก์ท็อป เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรพอดีกับหน้าจอขนาดเล็ก ดังนั้นตำแหน่งและการจัดระเบียบขององค์ประกอบต่างๆ อาจแตกต่างจากเวอร์ชันเดสก์ท็อป

สมมติว่าคุณเปิดร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Magento หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนบนมือถือ ให้พิจารณา บริการ Magento โดยเฉพาะ และขอให้นักพัฒนาและนักออกแบบตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์บนมือถือสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ เนื่องจากสมาร์ทโฟนเกือบจะกลายมาเป็นส่วนขยายของร่างกายของเรา การมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจที่เชี่ยวชาญ

เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอป: การวิเคราะห์เปรียบเทียบ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเปรียบเทียบเว็บไซต์บนมือถือกับแอปเนทีฟคือการนำเสนอข้อดีและข้อเสียในรูปแบบของตาราง นั่นคือสิ่งที่เราจะทำ

กล่าวโดยสรุป เว็บไซต์บนมือถือให้การเข้าถึงที่กว้างขึ้นเนื่องจากสามารถค้นพบได้จากเครื่องมือค้นหา พวกเขาต้องการค่าใช้จ่ายและค่าบำรุงรักษาน้อยลง ในทางกลับกัน ไม่สามารถเปิดได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โหลดช้าลง และจำกัดการเข้าถึงฟีเจอร์ของอุปกรณ์ เช่น กล้อง, GPS, มาตรความเร่ง ฯลฯ

สำหรับแอปที่มาพร้อมเครื่อง คุณจะต้องได้รับการอนุมัติจาก App Store เพื่อเผยแพร่ต่อสาธารณะ ซึ่งอาจต้องใช้เวลาและความพยายาม คุณต้องรักษาเวอร์ชันแพลตฟอร์มต่างๆ และสนับสนุนให้ลูกค้าติดตั้งแอป อย่างไรก็ตาม แอพมือถือผสมผสานกับฮาร์ดแวร์และฟีเจอร์ของสมาร์ทโฟนได้อย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขามอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื่องจากสามารถจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ รองรับการแจ้งเตือนแบบพุช และทำงานแบบออฟไลน์

เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอป: ใครคือผู้ชนะ

เมื่อคุณควรเลือกใช้แอพมือถือกับเว็บไซต์ที่ตอบสนอง

เลือกเว็บไซต์บนมือถือในกรณีต่อไปนี้:

• คุณไม่สามารถทุ่มเงินในการพัฒนาแอพได้ เป็นสิ่งสำคัญในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจของคุณเมื่อคุณต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็ว เว็บไซต์บนมือถือมอบโอกาสดังกล่าว โดยเป็นวิธีที่เป็นมิตรกับกระเป๋าเงินในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
• คุณไม่รังเกียจที่จะเสียสละการเข้าถึงคุณสมบัติของอุปกรณ์เช่นกล้องหรือ GPS เว็บไซต์บนมือถือสามารถตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดของธุรกิจยุคใหม่ โดยช่วยให้คุณสามารถแสดงข้อมูล ผลิตภัณฑ์ รายละเอียดการติดต่อ บล็อก และอื่นๆ หากตัวตนดิจิทัลของคุณไม่ต้องการการโต้ตอบที่ซับซ้อน ให้ทำเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว
• การอัปเดตที่รวดเร็วและบ่อยครั้งเป็นสิ่งสำคัญ บริษัท B2B และ B2C บางแห่งอาจเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างรวดเร็ว ที่นี่ เว็บไซต์บนมือถือมีความคล่องตัวมากกว่าแอปเนทีฟ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรเพื่อดูเนื้อหาล่าสุด เนื่องจากมีการอัปเดตบนเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเหมาะสมกว่าหากคุณต้องการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

● คุณต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการรักษาผู้ใช้และการมีส่วนร่วมของสมาร์ทโฟนของคุณ โดยสิ่งนี้ เราหมายถึงการแจ้งเตือนแบบพุช ที่ทำให้คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้คนกลับมาที่ธุรกิจของคุณได้
สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการอัปเดต การเตือนความจำ และเนื้อหาส่วนบุคคล เช่น “สินค้าที่คุณชื่นชอบกลับมาอยู่ในสต็อกแล้ว สั่งเลย!” ไอคอนแอปบนหน้าจอผู้ใช้ยังสามารถเตือนพวกเขาถึงการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณได้

● คุณต้องมีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง หากคุณคาดหวังให้ผู้บริโภคถ่ายรูปและอัปโหลดรูปภาพ แชร์ตำแหน่ง และใช้ท่าทางเหมือนในเกม คุณจะทำไม่ได้หากไม่มีแอป โปรดทราบว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น Progressive Web App
อาจดูเหมือนแอปที่มาพร้อมเครื่องขณะทำงานภายในเบราว์เซอร์ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช และเชื่อมต่อกับฟีเจอร์ดั้งเดิมของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม แอปแบบเนทีฟยังมีความเสถียรและมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการโต้ตอบที่ซับซ้อน

● คุณออกแบบแอปให้ใช้งานได้จริง ลักษณะบริการของคุณสามารถมีอิทธิพลต่อตัวเลือกระหว่างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กับเว็บไซต์
ตัวอย่างเช่น ธนาคาร ข่าวรายวัน หรือร้านขายของชำอาจดึงดูดลูกค้าได้หลายครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ (เพื่ออ่านข้อมูลใหม่ ทำธุรกรรม หรือซื้ออาหาร) นั่นคือจุดที่แอปจะชนะเว็บไซต์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่ราบรื่นและสะดวกสบาย
แอพอาจใช้หน่วยความจำโทรศัพท์แน่นอน แต่หากได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีคุณค่า ผู้คนอาจต้องการทิ้งอุปกรณ์เหล่านั้นไว้แม้ว่าจะได้รับการแจ้งเตือน "พื้นที่เก็บข้อมูลเกือบเต็ม" แล้วก็ตาม

แอพมือถือและเว็บไซต์สามารถเติบโตร่วมกันได้อย่างไร

ไม่มีผู้ชนะในการแข่งขันระหว่างเว็บไซต์บนมือถือกับแอป จากสถิติของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้คนใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีข้อบกพร่องสามารถเบี่ยงเบนความสนใจจากการซื้อได้

หากคุณมีงบประมาณน้อยกว่า ให้ปรับปรุง UX ของเว็บไซต์บนมือถือ หากการลงทุนเวลาและทรัพยากรมากขึ้นไม่ใช่ปัญหา ให้สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และดูว่าอะไรให้ผลลัพธ์เชิงบวกมากกว่า คำถามที่แท้จริงไม่ใช่ว่าคุณควรเลือกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่บนเว็บไซต์หรือในทางกลับกัน ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลที่สุดคือการสนับสนุนทั้งสองอย่าง

ต่อไปนี้เป็นวิธีการทำงานตามตัวอย่างร้านค้าออนไลน์:

1. เว็บไซต์บนมือถืออาจเป็นจุดเริ่มต้นให้นักช้อปทำความรู้จักกับคุณ พวกเขาอาจสำรวจผลิตภัณฑ์ เพิ่มลงในรถเข็น และซื้อ
2. ผู้ซื้อเหล่านี้พอใจกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงกลายเป็นลูกค้าที่ทุ่มเท ซื้อสินค้าราคาแพงกว่าและมีจำนวนมากขึ้น พวกเขากลับมาที่ร้านบ่อยขึ้นและทิ้งข้อมูลเพิ่มเติมไว้
3. นั่นคือจุดที่แอปแบบเนทีฟเข้ามามีบทบาท ด้วยการจูงใจให้ผู้คนติดตั้งแอปนี้บนโทรศัพท์ คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ตรงตามความต้องการและน่าพึงพอใจมากขึ้นได้ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับการขายแบบแฟลชหรือให้ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าโปรดใหม่ได้ด้วยการคลิกน้อยลง

ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์บนมือถือจึงให้บริการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก ความเหมาะกับมือถือยังช่วยให้อันดับเว็บไซต์ดีขึ้นในผลการค้นหา และเพิ่มการเข้าถึงของคุณ แอพมือถือเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นชุมชน คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ในระดับที่ลึกขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถเฉพาะของอุปกรณ์

แอพมือถือกับเว็บไซต์มือถือ: ประเด็นสำคัญ

ดังนั้นเราจึงได้เปรียบเทียบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กับเว็บไซต์ที่ตอบสนองแบบเคียงข้างกัน เราได้วิเคราะห์คุณลักษณะต่างๆ โดยชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสีย ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะเลือกอะไร เราหวังว่าเราจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าตัวเลือกใดที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

หากคุณกำลังตัดสินใจว่าจะลงทุนในเว็บไซต์บนมือถือกับเนทีฟแอปหรือไม่ ให้พิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• เว็บไซต์บนมือถือล้วนเกี่ยวกับการมองเห็นการค้นหาและความสามารถในการจ่าย คุณอาจเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้โดยไม่ต้องติดต่อกับร้านแอป ดาวน์โหลด หรือไม่จำเป็นต้องสร้างแอปเดียวหลายเวอร์ชันสำหรับ Android และ iOS
• แอพมือถือเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ด้วยการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและการใช้งานอุปกรณ์อัจฉริยะ สิ่งเหล่านี้จะมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและไดนามิกมากขึ้น

แล้วอะไรสำคัญกว่ากันระหว่างเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอป? อาจเป็นไปได้ทั้งสองอย่าง เนื่องจากแต่ละรายการจะโดดเด่นที่สุดในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ พิจารณาประเภทธุรกิจของคุณ และเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด!

เกี่ยวกับผู้เขียน

อาร์ต มัลโควิช

Art Malkovich เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Onilab ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เขามีประสบการณ์ประมาณ 10 ปีในการจัดการทีมและการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับอีคอมเมิร์ซ เขาหลงใหลในการติดตามเทคโนโลยีล่าสุดและทำงานในโครงการนวัตกรรม เช่น โซลูชันการค้าแบบไร้หัวและโดยเฉพาะ PWA
คำสำคัญ