应用侵权投诉指引
Panda Helper 是一个应用下载平台。根据相关法律法规，Panda Helper特制定本指引，请参照以下指引进行申诉，以尽可能保护权利人的合法权益。
1. 流程
1.1 通知Panda Helper
若权利人认为第三方在Panda Helper上提供的应用侵犯其合法权益，权利人应向Panda Helper提出书面通知书，通知书的内容应包括但不限于以下内容：
（1）权利人主体信息和相关材料 权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；
（2）权利人要求 权利人要求删除或者断开链接的应用准确名称和链接地址；
（3）构成侵权的初步证明材料 该初步证明材料应包括：
- 权利人拥有权利的权属证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；
- 被投诉方提供的应用构成侵权的证明：包括但不限于被投诉方提供的应用构成对权利人的版权、商标权或专利权等侵权的有效证明材料等。
（4）权利人保证 权利人的通知书应包含以下保证： 权利人在通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿，因Panda Helper根据权利人的通知书而删除或者断开有关侵权应用的链接或相关内容而给Panda Helper造成的任何损失，包括但不限于Panda Helper因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及Panda Helper名誉、商誉损害等。
通知书及相关证明材料准备时需注意的事项以及投寄地址详见下文注意事项中的说明。
1.2 Panda Helper反馈
Panda Helper作为中立的平台服务者，收到权利人符合本指引要求的通知书后，会将权利人的通知书转送给被投诉方：
（1）若被投诉方认可权利人的投诉 Panda Helper会尽快按照相关法规的规定进行处理；
（2）若被投诉方不认可权利人的投诉 Panda Helper会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人，若权利人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，Panda Helper建议权利人另行通过行政投诉、诉讼等方式直接和被投诉方解决相关问题。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的，也可向Panda Helper提供。
2. 注意事项
（1）本指引中的权利人，指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的代理人，包括自然人、法人或其他组织等。
（2）为了确保投诉的真实性和有效性，权利人的书面通知书及其他相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。
（3）通知Panda Helper的方式：将前述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至Panda Helper指定电子邮箱：support@pandahelp.vip
（4）本指引中的权利人的书面通知书，均应包括通知书本身及相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明等材料。
（5）若权利人已经因为被投诉人提供的应用向相关政府部门或法院提起行政投诉或诉讼的，请在提交通知书时，将相关受理证明及提交政府部门或法院的证据材料一同提交给Panda Helper，这将有利于权利人的投诉的处理。（完）
附录： 侵权投诉通知书模板
