Site Web mobile et application : comparaison côte à côte

Les appareils mobiles ont longtemps été une sorte de passerelle pour naviguer sur Internet. Les gens les utilisaient en déplacement pour se renseigner sur des produits ou des services et vérifier leur disponibilité. Mais les achats se faisaient principalement sur des ordinateurs. Pourquoi? Car l’expérience mobile était loin d’être satisfaisante.

Petits boutons, contenu sautant, pop-ups intrusifs. Ce ne sont là que quelques raisons pour lesquelles il n’était pas pratique de naviguer à partir de mobiles, et encore moins d’acheter. Mais les choses ont beaucoup changé. Alors que Google privilégie les sites Web offrant une expérience mobile agréable, de nombreuses entreprises ont atteint le sommet des résultats de recherche grâce à l'optimisation mobile. Cependant, il existe un concurrent sérieux au site Web mobile. C'est une application native.

Faut-il investir dans la réorganisation de l’expérience Web ou dans le développement d’une application mobile ? Dans cet article, nous répondrons à cette question en nous concentrant sur les avantages et les inconvénients d'une application mobile par rapport à un site Web. Restez avec nous pour prendre une décision éclairée qui peut améliorer votre expérience utilisateur mobile et, en fin de compte, conduire au succès de votre entreprise.

Définir une application mobile par rapport à un site Web mobile

Une expérience utilisateur mobile décente est indispensable pour les entreprises d'aujourd'hui. D’ici 2025, il y aura 18.22 milliards de smartphones dans le monde. C’est une prévision remarquable. Pour chaque individu sur Terre, il y aurait en moyenne deux appareils mobiles ! Pourquoi?

La raison en est que les smartphones sont devenus presque aussi utiles et populaires que les ordinateurs ou ordinateurs portables traditionnels. Leurs capacités augmentent et permettent même aux gens de gagner de l'argent sans équipement supplémentaire.

Les utilisateurs de smartphones représentent désormais un pourcentage important du trafic des sites Web. Ainsi, la question pour les propriétaires d’entreprises en ligne et les spécialistes du marketing numérique n’est pas de savoir s’il faut cibler ce public croissant, mais plutôt comment. La réponse se trouve à l’aide de deux outils efficaces : des applications natives et des sites Web adaptés aux mobiles. Certains se limitent à développer une présence sur le web. D'autres utilisent autant de canaux que possible et créent un site Web et des applications pour divers systèmes opérationnels.

Ce choix peut avoir un impact significatif sur votre visibilité en ligne. Cependant, qu’est-ce qui distingue une application mobile d’un site Web mobile ?

Le premier est une solution logicielle conçue pour les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes. Pour y accéder, les utilisateurs doivent se rendre dans les magasins d'applications et les installer sur l'appareil. Ils sont généralement assez lourds mais offrent des expériences plus personnalisées et fluides que les sites Web.

Ils fonctionnent mieux que les sites Web mobiles dans des domaines tels que l'engagement des utilisateurs, la personnalisation et la simplicité de navigation. Pourtant, vous devez développer plusieurs applications pour différents systèmes opérationnels, tels qu'iOS et Android. Cela peut nécessiter plus d’argent et d’efforts.

Un site Web mobile est ce que vous pouvez voir lorsque vous ouvrez le navigateur et saisissez l'URL. Ces pages, contenus, boutons et liens constituent l’expérience utilisateur mobile. Contrairement au site Web de bureau, le site Web adapté aux mobiles doit parfaitement s'adapter aux écrans plus petits. Ainsi, l'emplacement et l'organisation de divers éléments peuvent différer de la version de bureau.

Supposons que vous exploitiez une boutique en ligne sur la plateforme de commerce électronique Magento. Si vous souhaitez optimiser la présence mobile, pensez services Magento dédiés et demandez aux développeurs et aux concepteurs de s'assurer que le site Web mobile correspond à vos objectifs. Alors que les smartphones sont presque devenus des extensions de notre corps, disposer d’un site Web adapté aux mobiles est une nécessité absolue pour les propriétaires d’entreprise avisés.

Site Web adapté aux mobiles et application : analyse comparative

L’un des moyens les plus simples de comparer un site Web mobile par rapport à une application native est de présenter leurs avantages et inconvénients sous la forme d’un tableau. C'est ce que nous ferons.

En bref, les sites Web mobiles offrent une portée plus large puisqu'ils sont visibles à partir des moteurs de recherche. Ils nécessitent moins de dépenses et de coûts d’entretien. D'un autre côté, ils ne peuvent pas être ouverts sans connexion Internet, se chargent plus lentement et ont un accès limité aux fonctionnalités de l'appareil comme l'appareil photo, le GPS, l'accéléromètre, etc.

Quant aux applications natives, vous devez être approuvées par les magasins d'applications pour les rendre accessibles au public, ce qui peut prendre du temps et des efforts. Vous devez gérer différentes versions de la plate-forme et encourager les clients à installer l'application. Pourtant, les applications mobiles s’intègrent parfaitement au matériel et aux fonctionnalités du smartphone. Ils offrent une expérience plus personnalisée car ils peuvent mémoriser les préférences de l'utilisateur, prendre en charge les notifications push et travailler hors ligne.

Site Web adapté aux mobiles ou application : qui est le gagnant ?

Quand devriez-vous opter pour une application mobile ou un site Web réactif

Choisissez un site Web mobile dans les cas suivants :

• Vous ne pouvez pas vous permettre de dépenser de l’argent pour développer des applications. C'est vital au cours des premières étapes de votre entreprise, lorsque vous souhaitez vous adresser rapidement à votre public cible. Un site Web mobile offre une telle opportunité, puisqu’il s’agit d’un moyen convivial d’établir une présence en ligne.
• Cela ne vous dérange pas de sacrifier l'accès aux fonctionnalités de l'appareil comme un appareil photo ou un GPS. Un site Web mobile peut satisfaire les besoins les plus fondamentaux d'une entreprise moderne, vous permettant d'afficher des informations, des produits, des coordonnées, un blog, etc. Si votre présence numérique n'exige pas d'interactions complexes, optez pour un site Web seul.
• Des mises à jour rapides et fréquentes sont essentielles. Certaines entreprises B2B et B2C peuvent modifier les informations à une vitesse fulgurante. Ici, le site mobile est plus agile qu’une application native. Les utilisateurs n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit pour afficher le contenu le plus récent car les mises à jour sont effectuées directement sur le serveur.

Une application mobile peut être plus adaptée si vous devez répondre aux exigences suivantes :

● Vous souhaitez tirer parti des capacités de fidélisation et d'engagement des utilisateurs de votre smartphone. Nous entendons par là les notifications push, vous permettant d'inciter les gens à revenir dans votre entreprise.
Ceux-ci peuvent inclure des mises à jour, des rappels et du contenu personnalisé, tel que « Vos produits préférés sont de nouveau en stock. Commandez-les maintenant ! » Une icône d'application sur l'écran de l'utilisateur peut également lui rappeler l'existence de votre marque.

● Vous avez besoin de fonctionnalités avancées. Si vous attendez des consommateurs qu'ils prennent et téléchargent des photos, partagent des emplacements et utilisent des gestes comme dans les jeux, vous ne pouvez pas le faire sans application. Notez qu’il existe des solutions comme les applications Web progressives.
Elles peuvent ressembler à des applications natives lorsqu'elles fonctionnent dans le navigateur, envoyer des notifications push et se connecter aux fonctionnalités natives d'un appareil. Néanmoins, les applications natives sont plus stables et efficaces pour les interactions complexes.

● Vous concevez l'application pour une utilisation active. La nature de vos services peut influencer le choix entre une application mobile et un site Web.
Par exemple, les banques, les journaux quotidiens ou les épiceries peuvent attirer des clients plusieurs fois sur une courte période (pour lire de nouvelles informations, effectuer des transactions ou acheter de la nourriture). C'est là qu'une application l'emporte sur un site Web en termes d'engagement fluide et pratique.
Les applications peuvent en effet consommer la mémoire du téléphone. Mais s'ils sont bien conçus et précieux, les gens voudront peut-être les laisser même après avoir reçu l'alerte « Stockage presque plein ».

Comment les applications mobiles et les sites Web peuvent prospérer ensemble

Il n’y a pas de gagnant dans la bataille entre les sites Web mobiles et les applications. Comme le montrent les statistiques des applications mobiles par rapport aux sites Web mobiles, les gens passent de plus en plus de temps sur les smartphones, mais une UX mobile défectueuse peut les détourner de l'achat.

Si vous disposez d'un budget réduit, améliorez l'UX du site Web mobile. Si investir plus de temps et de ressources n'est pas un problème, créez une application mobile et voyez ce qui apporte des résultats plus positifs. La vraie question n’est pas de savoir si vous devez choisir une application mobile plutôt qu’un site Web ou vice versa. La mesure la plus raisonnable serait de soutenir les deux.

Voici comment cela peut fonctionner à partir de l’exemple d’une boutique en ligne :

1. Un site Web mobile peut être un point de départ permettant aux acheteurs de mieux vous connaître. Ils peuvent explorer les produits, les ajouter au panier et les acheter.
2. Ces acheteurs sont satisfaits de votre marque et se transforment donc en clients dévoués, achetant des produits plus chers et en plus grand nombre. Ils reviennent plus souvent au magasin et laissent plus d’informations.
3. C'est là qu'une application native entre en jeu. En incitant les gens à l'installer sur leur téléphone, vous pouvez offrir une expérience plus personnalisée et plus agréable. Vous pouvez envoyer des alertes en temps réel pour les ventes flash ou permettre aux consommateurs de réorganiser leurs produits préférés en moins de clics.

En tant que tel, un site Web mobile dessert un vaste océan de clients potentiels. La compatibilité mobile contribue également à de meilleures positions du site Web dans les résultats de recherche, augmentant ainsi votre portée. Une application mobile transforme les clients en communauté. Vous pouvez communiquer avec eux à un niveau plus profond, en tirant parti des fonctionnalités spécifiques à l'appareil.

Application mobile ou site Web mobile : principaux points à retenir

Nous avons donc comparé côte à côte une application mobile et un site Web réactif. Nous avons disséqué leurs caractéristiques, en pesant leurs avantages et leurs inconvénients. Maintenant, c'est à vous de décider quoi opter. Nous espérons vous avoir aidé à comprendre quelle option correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Si vous êtes aux prises avec la décision d'investir dans un site Web mobile ou dans une application native, tenez compte des points suivants :

• Les sites Web mobiles sont axés sur la visibilité et l’abordabilité des recherches. Vous pouvez toucher un large public sans avoir à gérer les magasins d'applications, les téléchargements ou la nécessité de créer plusieurs versions d'une même application pour Android et iOS.
• Les applications mobiles augmentent l'engagement des utilisateurs. Grâce à la personnalisation et à l’utilisation d’appareils intelligents, ils offrent une expérience plus immersive et dynamique.

Alors, qu'est-ce qui est le plus important : un site Web adapté aux mobiles ou une application ? Les deux, probablement, puisque chacun brille mieux à différentes étapes du parcours d’achat. Déterminez où se trouve votre public cible, considérez votre type d’entreprise et choisissez la solution la plus appropriée !

À propos de l’auteur

Art Malkovitch

Art Malkovich est PDG et co-fondateur d'Onilab, une société de développement de commerce électronique. Il possède environ 10 ans d’expérience en gestion d’équipe et en développement Web pour le commerce électronique. Il est passionné par l'évolution des technologies récentes et par le travail sur des projets innovants tels que les solutions de commerce sans tête et les PWA en particulier.
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