مراقبة الدردشة للآباء والمؤسسات | دليل 2023

ماذا يفعل مراقب الدردشة؟

مراقب الدردشة هو أداة برمجية تسمح للأفراد أو المؤسسات بذلك مراقبة المحادثات عبر الإنترنتمثل غرف الدردشة والرسائل الفورية ومنصات التواصل الاجتماعي.

ما هي فوائد استخدام برنامج مراقبة الدردشة؟

يمكن أن يساعد استخدام شاشة الدردشة الشركات على تقديم خدمة أفضل للعملاء ومساعدة الآباء على بناء بيئة صحية وآمنة عبر الإنترنت لأطفالهم.

تحسين خدمة العملاء: يمكن لمراقبي الدردشة المساعدة في ضمان استجابة ممثلي خدمة العملاء بشكل سريع لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات مفيدة ودقيقة.

زيادة الإنتاجية: يمكن لمراقبي الدردشة مساعدة المديرين على تتبع إنتاجية الموظفين وتحديد المجالات التي قد تكون هناك حاجة إلى تدريب أو موارد إضافية.

تعزيز الأمن: يمكن لمراقبي الدردشة المساعدة في منع خروقات البيانات والتأكد من عدم مشاركة المعلومات الحساسة عبر الدردشة.

رؤى أفضل حول سلوك العملاء: يمكن لمراقبي الدردشة مساعدة الشركات على فهم احتياجات عملائها وتفضيلاتهم بشكل أفضل من خلال تحليل بيانات الدردشة وتحديد الاتجاهات.

منع التعامل مع الغرباء: يمكن لمراقب الدردشة تنبيه الآباء إذا كان أطفالهم يتفاعلون مع الغرباء عبر الإنترنت، مما يمكنهم من التدخل وحماية أطفالهم من الأذى المحتمل.

راحة البال: مع وجود شاشة الدردشة، يمكن للوالدين أن يشعروا براحة البال عندما يعلمون أن أطفالهم آمنون أثناء استخدام الإنترنت.

تواصل أفضل: يمكن لشاشة الدردشة أن تسهل التواصل بشكل أفضل بين الآباء وأطفالهم، حيث توفر فرصة للآباء لمناقشة الأمان عبر الإنترنت ووضع الحدود المناسبة.

الميزات التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج مراقبة الدردشة للمؤسسات

سواء كنت تتطلع إلى مراقبة محادثات الدردشة لأسباب أمنية، أو لأغراض الامتثال، أو ببساطة لتحسين خدمة العملاء، فهناك عدد من العوامل التي يجب أن تضعها في الاعتبار.

أولاً وقبل كل شيء، عليك أن تفكر في نوع محادثات الدردشة التي ستراقبها. هل تتطلع إلى مراقبة محادثات الدردشة بين الموظفين أو بين الموظفين والعملاء؟ هل ستتم المحادثات على منصة معينة، مثل Slack أو Microsoft Teams، أم أنها ستتم عبر منصات متعددة؟ يعد فهم نطاق احتياجات المراقبة الخاصة بك أمرًا ضروريًا لتحديد أداة يمكنها التقاط وتحليل المحادثات التي تهتم بها بشكل فعال.

هناك عامل مهم آخر يجب مراعاته وهو مستوى التخصيص الذي يقدمه برنامج مراقبة الدردشة. لدى المنظمات المختلفة احتياجات مختلفة عندما يتعلق الأمر بمراقبة محادثات الدردشة، ومن غير المرجح أن يكون النهج الواحد الذي يناسب الجميع فعالاً. ابحث عن أداة تسمح لك بتخصيص معلمات المراقبة الخاصة بك، مثل الكلمات الرئيسية أو العبارات التي يجب البحث عنها، والمستخدمين الذين يجب مراقبتهم، وأنواع المحادثات التي يجب وضع علامة عليها لمزيد من المراجعة.

وأخيرا، النظر في مستوى الأمن والامتثال. اعتمادًا على طبيعة عملك وأنواع المحادثات التي تراقبها، قد تحتاج إلى الالتزام بلوائح أو معايير معينة، مثل HIPAA أو القانون العام لحماية البيانات (GDPR). ابحث عن أداة توفر ميزات أمان قوية، مثل التشفير وعناصر التحكم في الوصول، والتي تم تصميمها لمساعدتك على الوفاء بالتزامات الامتثال الخاصة بك.

من خلال تخصيص الوقت لفهم احتياجات المراقبة الخاصة بك، يمكنك تحديد أداة ستساعدك على مراقبة محادثات الدردشة بشكل فعال وتحسين عمليات عملك بشكل عام.

الميزات التي يجب مراعاتها عند اختيار جهاز مراقبة الدردشة للوالدين

ومع وجود العديد من الخيارات المتاحة، فمن الصعب أيضًا تحديد الميزات الضرورية للآباء. سنناقش الآن الميزات الهامة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند اختيار برنامج مراقبة الدردشة للرقابة الأبوية.

مراقبة في الوقت الحقيقي هي ميزة أساسية تسمح للآباء بتتبع نشاط أطفالهم عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. تتيح هذه الميزة للآباء رؤية الرسائل والمحادثات والمشاركات التي يرسلها أطفالهم ويستقبلونها فور حدوثها.

تنبيهات الكلمات الرئيسية هي ميزة مهمة أخرى يجب على الآباء مراعاتها عند اختيار برنامج مراقبة الدردشة. تسمح هذه الميزة للآباء بتعيين كلمات رئيسية محددة تؤدي إلى تنبيه عند اكتشافها في محادثة أو رسالة. بهذه الطريقة، يمكن للوالدين التعرف بسرعة على أي محادثات أو سلوكيات غير لائقة والتعامل معها.

تعد منصات التواصل الاجتماعي من أكثر قنوات التواصل شعبية بين الأطفال والمراهقين. لذلك، من الضروري اختيار برنامج مراقبة الدردشة الذي يمكنه ذلك مراقبة منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook، انستغرام ، Snapchatو Twitter.

حظر التطبيق هي ميزة أساسية أخرى يجب على الآباء مراعاتها عند اختيار برنامج مراقبة الدردشة. تتيح هذه الميزة للآباء حظر تطبيقات أو مواقع ويب معينة يعتبرونها غير مناسبة أو غير آمنة لأطفالهم.

أداة مراقبة الدردشة الشائعة المتوفرة في السوق

هناك العديد من أدوات مراقبة الدردشة الشائعة المتوفرة في السوق؛ بعضها معروض للاستخدام الأبوي، وبعضها موجه نحو الأعمال. وفي كلتا الحالتين، يمكنك البحث بشكل أعمق واختيار الخيار المناسب لك.

Veriato، مراقب دردشة المؤسسة

تقدم Veriato حلاً شاملاً لمراقبة الدردشة للشركات والذي يسمح لك بمراقبة وتسجيل الدردشات عبر منصات مختلفة. إنها أداة قوية للحفاظ على إنتاجية فرق العمل البعيدة والمختلطة والمكاتب، مما يجعل مراقبة إنتاجية الموظفين أمرًا بسيطًا.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك بها Veriato:

• مراقبة البريد الإلكتروني والدردشة: مراقبة نشاط الاتصالات في عملاء البريد الإلكتروني المشهورين وتطبيقات الدردشة/المراسلة.
• استخدام الويب والتطبيقات: قم بتصنيف مواقع الويب والتطبيقات على أنها منتجة أو غير منتجة.
• لقطات الشاشة: يقدم Teramind ثلاثة أنواع من لقطات الشاشة – المستمرة، واللقطات المحفزة بالكلمات الرئيسية، والمحفزة بالنشاط – لمساعدتك في مراقبة نشاط الموظف.
• تتبع الوقت الخامل والنشط: تتبع عدد الدقائق التي كانت فيها أجهزة الكمبيوتر الخاصة بموظفيك خاملة أو نشطة خلال يوم العمل.
• تتبع الملفات والمستندات: مراقبة الأنشطة على وحدات التخزين المحلية والقابلة للإزالة والسحابة، بالإضافة إلى عمليات الطباعة. تتبع وقت إنشاء الملفات أو تحريرها أو حذفها أو إعادة تسميتها.

ActivTrak، برنامج مراقبة دردشة الموظفين

ActivTrak عبارة عن أداة لمراقبة الدردشة قائمة على السحابة توفر رؤية أفضل للعمل الرقمي. باستخدام ActivTrak، يمكنك مراقبة نشاط العمل اليومي واتجاهات الإنتاجية طويلة المدى، مما يساعد الموظفين على زيادة إنتاجيتهم وبناء عادات عمل أكثر صحة. تعمل منصتنا على الموازنة بين الإنتاجية والمرونة ورفاهية الموظفين، مع مراعاة خصوصية الموظفين.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعدك بها ActivTrak:

• قياس نشاط العمل اليومي عبر الموظفين المختلطين والبعيدين: تعرف على كيفية قضاء الموظفين لوقتهم، وتصنيف التطبيقات ومواقع الويب حسب الفريق أو الدور أو الوظيفة الوظيفية لتحليل الاستخدام.
• تتبع الوقت: ضع تتبع الوقت الرقمي على الطيار الآلي من خلال تتبع الوقت الآلي. مراجعة الإنتاجية ومدة العمل حسب اليوم والأسبوع والشهر. قم بحماية خصوصية الموظف خارج ساعات العمل من خلال جداول مراقبة مرنة.

Bark، أكثر من 30 أداة لمراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي للوالدين

لحاء يوفر تغطية المراقبة الأكثر شمولاً للآباء. باستخدام Bark، يمكنك مراقبة أنشطة طفلك عبر الإنترنت عبر أكثر من 30 تطبيقًا ومنصات التواصل الاجتماعي، وتلقي تنبيهات بشأن أي مشكلات تتعلق بالموضوع.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعدك بها Bark:

• احصل على تحديثات مهمة حول عالم طفلك: يوفر لك Bark الوقت ويمنحك راحة البال من خلال مراقبة النصوص ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى عبر الإنترنت لتنبيهك بالمخاطر المحتملة.
• حماية طفلك من المحتوى غير المناسب: يتيح لك فلتر الويب الخاص بنا حظر فئات المحتوى، بالإضافة إلى مواقع وتطبيقات محددة.
• قل وداعًا للرسائل النصية من الغرباء: ساعد في حماية طفلك من الغرباء عن طريق اختيار من يمكنه التحدث إليه.

FlashGet Parental Control، رعاية ومراقبة شاملة

FlashGet Parental Control هو مساعد عبر الإنترنت يساعد الآباء على حماية أطفالهم ويعمل كحارس شخصي رقمي لحياتهم الصحية. ويراقب جميع جوانب أنشطة طفلك.

فيما يلي بعض ميزات برنامج FlashGet Parental Control:

• المراقبة المباشرة لاستخدام طفلك للهاتف: يمكنك مراقبة سلوك تشغيل طفلك على الهاتف، بما في ذلك تصفح الصفحات وتنزيل تطبيقات الهاتف المحمول ومشاهدة مقاطع الفيديو.
• استخدم تطبيق حظر التطبيقات والتتبع لإدارة التطبيقات الخاصة: يمكنك تنظيم تطبيقات معينة وفقًا لتفضيلات أطفالك. على سبيل المثال، يمكن للوالدين استخدام أداة حظر التطبيقات لتعيين حدود زمنية للأطفال الذين يحبون ممارسة الألعاب وتعيين قيود المحتوى للأطفال الذين يحبون مشاهدة مقاطع الفيديو واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• الكاميرا عن بعد: قم بتنشيط الكاميرا عن بعد على هاتف الطفل لمشاهدة بيئته على الفور وحمايته من الصراعات والحوادث المرورية والمخاطر الأخرى.
• صوت أحادي الاتجاه: يسمح لك بمراقبة صوت بيئة الهاتف المحمول الخاصة بطفلك لفهم محيطه بشكل أفضل. يمكنك أيضًا تسجيل الصوت البيئي من خلال وظيفة التسجيل.
• انعكاس الشاشة: راقب انعكاس الشاشة لتبقى مطلعًا على نشاط طفلك والتقط لقطات شاشة لشاشة هاتف طفلك في الوقت الفعلي من خلال النظام.

PandaSpy، تطبيق التجسس الأكثر عدم قابلية للاكتشاف

يعد PandaSpy الخيار الأفضل لتطبيقات عرض الشاشة السرية نظرًا لواجهته سهلة الاستخدام وميزاته المتقدمة. مع PandaSpy، يمكنك الوصول عن بعد إلى شاشة هاتف شخص آخر باستخدام ScreenRecorder. تلتقط هذه الميزة شاشة هاتفك، وترسل لقطات شاشة إلى لوحة تحكم PandaSpy، وتوفر المعلومات التي تحتاجها للتعامل مع أي موقف.

بالإضافة إلى عرض الشاشة الخفية، يقدم PandaSpy ميزات مفيدة أخرى، بما في ذلك:

• الوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو المحفوظة
• الوصول إلى سجل بحث الويب والإشارات المرجعية
• الوصول إلى الأحداث في التقويم الخاص بهم
• الوصول إلى التطبيقات المثبتة
• الوصول إلى النصوص ورسائل البريد الإلكتروني ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة
• الوصول إلى سجلات المكالمات
• تقارير مفصلة عن ضغطات المفاتيح

بشكل عام، تعد PandaSpy أداة مراقبة قوية يمكنها تقديم رؤى قيمة حول نشاط هاتف شخص آخر.

Teramind، يوفر رؤى البيانات لجميع المنظمات

Teramind هو برنامج لمراقبة الموظفين يوفر مراقبة متقدمة لنشاط المستخدم، وتحليلات سلوك المستخدم، وإمكانيات منع فقدان البيانات. فهو يساعد المؤسسات على تحسين الإنتاجية واكتشاف التهديدات الداخلية وحماية البيانات الحساسة من خلال مراقبة نشاط الموظفين عبر نقاط النهاية المختلفة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم والتطبيقات السحابية. تشتمل مجموعة برامج Teramind على مجموعة من الحلول المصممة لتلبية احتياجات المؤسسات بجميع أحجامها، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة.

الأسئلة الشائعة حول مراقبة الدردشة

كيف يمكنك مراقبة دردشة Twitch على الهاتف؟

يمكنك استخدام أداة مراقبة مثل FlashGet Parental Control أو تطبيق آخر مشابه. يوفر هذا النوع من البرامج بشكل أساسي القدرة على مراقبة تطبيقات الوسائط الاجتماعية أو انعكاس الشاشة. فيما يلي خطوات مراقبة دردشة Twitch على الهاتف:

1. اختر خطة الاشتراك المطلوبة لبرنامج FlashGet Parental Control. بعد ذلك، تحقق من تعليمات التثبيت التي سترشدك خلال عملية إعداد FlashGet Kids على الهاتف المستهدف. ما عليك سوى اتباع الخطوات سهلة الفهم وانتظر المزامنة الأولية.
2. بمجرد اكتمال الإعداد، قم بتسجيل الدخول إلى حساب FlashGet Parental Control الخاص بك وابدأ في عرض شاشات الهاتف الأخرى على جهازك دون علمهم. التكامل السلس للتطبيق والبث عالي الدقة يجعله متميزًا عن الباقي.
3. تتيح لك ميزة Screen Mirroring عرض شاشة الهاتف المستهدف عند دخوله لإجراء محادثة باستخدامه تويتش الدردشة أو غيرها من أدوات الشبكات الاجتماعية.

هل يمكنك مراقبة دردشة Zoom؟

نعم، من الممكن مراقبة دردشة Zoom. كمضيف أو مشارك في اجتماع Zoom، يمكنك الوصول إلى سجل الدردشة لعرض الرسائل المرسلة من قبل المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي Zoom على ميزة تسمى "تتبع الانتباه" والتي تسمح للمضيفين بمعرفة ما إذا كان المشاركون قد نقروا بعيدًا عن نافذة Zoom لأكثر من 30 ثانية.

الحكم النهائي

بالنسبة للآباء، توفر شاشة الدردشة هذه راحة البال من خلال السماح لهم بمراقبة أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت عن كثب. مع تزايد انتشار التنمر عبر الإنترنت، والمحتوى غير المناسب، والمحتالين عبر الإنترنت، من الضروري أن يكون لدى الآباء أداة موثوقة يمكنها مساعدتهم في حماية أطفالهم. يوفر برنامج مراقبة الدردشة إمكانات المراقبة والتصفية في الوقت الفعلي، مما يسمح للآباء باكتشاف أي علامات خطر محتمل واتخاذ إجراءات فورية.

وبالمثل، بالنسبة للمؤسسات، توفر شاشة الدردشة هذه حلاً شاملاً لضمان بيئة آمنة ومنتجة عبر الإنترنت. مع تزايد أهمية العمل عن بعد والاتصالات الرقمية، تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على مراقبة تفاعلات موظفيها لمنع خروقات البيانات، وسرقة الملكية الفكرية، والمخاطر الأمنية الأخرى. يوفر مراقب الدردشة ميزات مراقبة متقدمة مثل اكتشاف الكلمات الرئيسية وتتبع الملفات وسجلات نشاط المستخدم، مما يمكّن الشركات من تحديد أي تهديدات محتملة وإنفاذ سياسات الشركة بشكل فعال.

ما يميز شاشة الدردشة عن أدوات المراقبة الأخرى هو الخوارزميات الذكية وقدرات التعلم الآلي. يمكنه تحليل محادثات الدردشة في الوقت الفعلي وتحديد الأنماط واكتشاف المخاطر المحتملة تلقائيًا. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يضمن أيضًا عدم مرور أي نشاط مشبوه دون أن يلاحظه أحد. باستخدام تطبيقات مراقبة الدردشة، يمكن للآباء أن يشعروا براحة البال عندما يعلمون أن أطفالهم محميون، ويمكن للشركات الحفاظ على بيئة آمنة وفعالة عبر الإنترنت.